北京師范大學統計學院聯合業內機構共同發布《2020年在線學習服務師(輔導老師)新職業群體調研報告》，這是行業首份關于輔導老師新職業群體的調研報告。

　　7月6日人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括“在線學習服務師”等在內的9個新職業。其中，新增職業“在線學習服務師”被定義為運用數字化學習平臺(工具)，為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

　　在如今的直播大班課上，“主講老師+輔導老師”的“雙師制”已成主流，主講老師通過大屏幕在線直播授課，同時聽課人數可達數千人，形成規模效應，使得跨區域的優質教育資源共享成為可能。但這種“一對多”模式也存在如課程完課率不高、學習效果難以評估、缺乏反饋渠道、無法實現個性化學習等問題。為緩解這些矛盾，輔導老師應運而生，他們主要負責督促學習行為、課后一對一的溝通答疑、協助制定學習規劃等。

　　尤其是今年受到新冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業迎來爆發式增長。

　　《報告》指出，在輔導老師從業者中，“95后”是主力軍，占比75.39%，其中，1996年出生的從業者人數最多，占總從業者的24.16%；1990年到1994年的從業人員占總人數的23.81%；“85后”的從業人員占總人數的0.8%。根據調研問卷，“輔導老師”從業人員的男女比例為1：2.4，女性居多。

　　在學歷分布上，目前行業中99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷占總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，占比66%，小學輔導老師中師范類院校畢業占比22%。

　　伴隨著在線教育行業的迅速發展迭代，頭部在線教育平臺正在成為新型人才培養的搖籃，輔導老師的角色也被賦予越來越多內涵，不僅輸出了新型互聯網教育人才，同時，隨著在線教育市場的下沉，很多優秀的輔導老師也愿意回到家鄉或其他三四線城市就業，高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展，為實現教育普惠獻力。

　　21世紀教育研究院副院長熊丙奇在接受媒體采訪時表示，在線教育具有突破時間、空間共享教育資源的優勢，其最大的難題在于如何解決個性化和交互性問題，“輔導老師”正是應對這個難題的產物。而在線教育的技術優勢，如大數據分析、AI識別、產輔工具的研發等，作為輔導老師的日常工具，結合技術支持與人文關懷的教育理念，他們能為學生提供更精準、個性化的服務。輔導老師的存在，可讓在線教育真正抵達個體，實現互聯網時代的“因材施教”。